Les membres des Comités de Gestion des Plaintes (CGP) des zones Centre et Ouest du Tchad ont bénéficié, d’une session de renforcement de capacités. Objectif est de consolider le Mécanisme de Gestion des Plaintes (MGP) dans le cadre du Projet d’appui à la transformation numérique du Tchad (PATN).
Placée sous l’égide du Ministère des Communications, de l’Économie numérique et de la Digitalisation de l’administration, cette formation visait à optimiser le traitement des préoccupations soulevées par les populations bénéficiaires du projet. Animée par le spécialiste en développement social Seïbou Siri, elle a permis de familiariser les participants avec les différentes étapes du traitement des plaintes : réception, analyse, instruction et suivi administratif.
Pour les organisateurs, il s’agit de rendre ces comités plus opérationnels et performants, tout en garantissant une transparence accrue dans la conduite des activités du PATN.
En complément de la formation, du matériel informatique a été mis à la disposition des structures locales afin de faciliter le travail de terrain et d’améliorer l’archivage des dossiers. Une campagne de sensibilisation a également été déployée auprès des communautés et des parties prenantes, destinée à mieux faire connaître le MGP, ses avantages et les recours possibles.
Les responsables du projet entendent, à travers cette initiative, stimuler l’implication citoyenne, restaurer la confiance entre bénéficiaires et exécutants, et promouvoir une gouvernance résolument participative.
Cette étape de Bol s’inscrit dans le déploiement stratégique du PATN, projet phare pour accélérer la modernisation numérique du Tchad.
